Alerte produit ILCO MAG — FDU et logiciel
FAQ
Le 24 novembre 2021, les serrures n’accepteront plus les cartes-clés des clients, des résidents, des membres du personnel ou les cartes d’urgence créées à partir de 20h00, heure locale. Veuillez noter qu’une fois les cartes-clés d’urgence d’origine expirées, l’accès d'urgence aux serrures nécessitera l’utilisation de la clé mécanique pour les serrures équipées d’un cylindre avec fonction d'ouverture forcée ou l’utilisation de la commande électrique avec l’unité de programmation ou l’Unité de Réception (FDU).
Non, l'historique des audits existant ne sera plus accessible. Nous recommandons vivement aux clients d’effectuer un audit du système et des serrures actuels à la date de la mise à jour ou du remplacement planifiés et de télécharger ou d’imprimer une copie de sauvegarde du rapport d’audit.
La mise à jour à distance, effectuée par dormakaba, de vos systèmes Atlas ou FDU G4 existants est gratuite. Les établissements utilisant un système de réception qui n’est plus produit (FDC, FDU 780/G3) auront toutefois à leur charge des coûts associés à l’achat d’une nouvelle unité FDU G4, à moins que le remplacement de ces unités ne soit couvert par votre contrat de maintenance Gold ou Platinum existant.
La mise à jour à distance, effectuée numériquement par dormakaba, de vos systèmes Atlas ou FDU G4 existants est gratuite. Les propriétés utilisant un système de réception qui n’est plus produit (FDC, FDU 780/G3) auront toutefois à leur charge des coûts associés à l’achat d’une nouvelle unité FDU G4, à moins que le remplacement de ces unités ne soit couvert par votre contrat de service Gold ou Platinum existant.
Le programme de mise à niveau RFID fait partie des efforts continus de modernisation des produits dormakaba suite à l’arrêt de la technologie des bandes magnétiques, tel que décrit dans la campagne. L’obsolescence de la technologie de mesure de temps du système de verrouillage ILCO Magstripe dont nous parlons est un problème distinct si vous ne pouvez pas profiter de la mise à niveau RFID.
Les mises à jour nécessitent une collaboration étape par étape entre dormakaba et les clients.
La durée estimée pour reprogrammer les serrures et recréer les cartes-clés dépend de la taille de votre propriété. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre page de produits en fin de vie.
Vous pouvez planifier votre mise à jour ou remplacement en ligne ou par téléphone pour le Canada, ou en nous transmettant toutes vos coordonnées par e-mail afin que nous vous recontactions.
Adresse courriel : dedicatedsupportLGS@amer.dormakaba.com
États-Unis et Canada Téléphone : 1-800-896-2017
Royaume-Uni Téléphone : +44 845 287 0507
France
Adresse courriel : ilco.maj.fr@dormakaba.com
Téléphone : +33 1 41 94 26 15