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Alerte produit
FAQ
a. Votre système de verrouillage ne fonctionnera plus correctement.
b. Votre audit de serrure RFID affichera des dates erronées après le 24 novembre 2021 à
20h00, heure locale.
c. Pour les clients Atlas / RezShield uniquement qui utilisent la fonction de liste noire
(carte-clé spécifique annulée pour un client, un résident ou un membre du personnel)
des serrures RFID, cela ne fonctionnera plus après le 24 novembre 2021 à 20h00,
heure locale.
d. Pour les clients Atlas / RezShield uniquement, la carte-clé d’urgence cessera d’être acceptée dans les serrures.
Oui. Il n’y a aucun impact sur la piste d’audit pour les serrures RFID.
La mise à jour à distance, effectuée numériquement par dormakaba, de vos systèmes Atlas/RezShield ou Front Desk Unit (FDU) G4 existants est gratuite.
Pour les clients utilisant ATLAS/RezShield : Une fois la mise à jour effectuée sur vos systèmes Atlas ou RezShield, reprogrammer vos serrures avec l’unité de programmation – de plus amples détails seront fournis par nos agents de support lors de la mise à jour du système à distance par dormakaba.
La mise à jour à distance, effectuée numériquement par dormakaba, de votre logiciel Atlas/RezShield actuel et des accessoires associés ou des systèmes Front Desk Unit (FDU) G4, est gratuite.
Pour les clients utilisant ATLAS/RezShield : Une fois la mise à jour effectuée sur vos systèmes Atlas ou RezShield, reprogrammer vos serrures avec l’unité de programmation – de plus amples détails seront fournis par nos agents de support lors de la mise à jour du système à distance par dormakaba.
La durée estimée pour reprogrammer les serrures et recréer les cartes-clés dépend de la taille de votre propriété. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à notre page de produits en fin de vie.
Comment planifier ma mise à jour ?
Vous pouvez planifier votre mise à jour ou remplacement en ligne ou par téléphone pour le Canada, ou en nous transmettant toutes vos coordonnées par e-mail afin que nous vous recontactions.
Adresse courriel : dedicatedsupportLGS@amer.dormakaba.com
États-Unis et Canada Téléphone : 1-800-896-2017
Royaume-Uni Téléphone : +44 845 287 0507
France
Adresse courriel : ilco.maj.fr@dormakaba.com
Téléphone : +33 1 41 94 26 15